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タッチポイント
世界的な豊富なケースを持つ業界をリードする特殊通信プロバイダーです。当社の防爆&SIPディスパッチシステムは、プロジェクトを支える信頼できるパートナーであり、実績のある成功を収めています。
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ベストプラクティスを発見し、革新的なソリューションを探求し、Beckeコミュニティ全体のパートナーとネットワークを構築してください。
サービスポリシー
Becke Telcomは、当社の産業用通信ソリューションに世界クラスのサポートを提供することを約束しています。私たちは、すべてのシステムが世界で最も厳しい環境で最大限の稼働時間で動作するようにします。
1.保証の優秀
私たちは提供します
standard 24-month warranty on all hardware, covering manufacturing defects and component failures. For mission-critical infrastructure, extended warranty packages of up to 5 years are available to ensure long-term peace of mind and budget predictability.
2.グローバルな技術サポート
当社の専任エンジニアリングチームが提供します
24/7 multi-channel support via email, phone, and video conferencing. We offer professional guidance on system architecture, SIP configuration, and third-party integration to ensure seamless deployment and operation.
3.迅速なRMAと修理
合理化によりダウンタイムを最小限に抑えます
Return Merchandise Authorization (RMA) process. Our policy includes a 7-working-day repair turnaround. For authorized partners and critical sites, we offer an Advanced Replacement Service, shipping out functional units before the faulty ones are returned.
4.ライフサイクルとファームウェアの管理
Beikeが提供する
free firmware updates for the life of the product to ensure security and compatibility with evolving VoIP standards. We also guarantee the availability of spare parts for 10 years after a product has been discontinued (EOL), ensuring your investment is protected for its entire operational life.
5.現地での試運転とトレーニング
大規模なプロジェクトのために、私たちは提供します
on-site commissioning and supervisor services. We also provide comprehensive training programs for client technicians, certifying them to perform routine maintenance and basic troubleshooting, further reducing response times.
サービスコミットメントサマリー（SLA）
| サービス項目 | コミットメント |
|---|---|
| 初期の対応 | 4営業時間以内に |
| 技術ソリューション | 24時間以内に |
| スタンダード保証 | 12か月 |
| スペアパーツの在庫状況 | 10年間（EOL後） |
メールアドレス:
ホットライン：
